Le code PUK ou clé personnelle de déverrouillage sert à recréer un code PIN désactivé sur la carte SIM. Le code PUK est un code à 8 chiffres qui permet de récupérer une carte SIM bloquée après trois (03) tentatives d’un mauvais code PIN. Vous disposez de plusieurs possibilités pour effectuer une demande de code PUK.
Pour effectuer une demande de code PUK en ligne, cliquez sur le bouton ci-dessous, qui vous permet d’effectuer une demande sans vous authentifier. Vous pouvez également faire la demande du code PUK en vous authentifiant sur votre Espace personnel. Pour ce faire, suivez les différentes étapes comme illustré ci-dessous :
- Rendez-vous dans le menu Carte SIM de la page d’accueil
- Sélectionnez l’onglet PUK
- Cliquez sur le bouton Afficher pour obtenir votre code PUK
• Composer à partir d’un autre téléphone le code *199# et valider
• Répondre par 7 « Autres services » et valider
• Répondre par 1 « code PUK » et valider
• Insérer le numéro concerné et valider
• L’abonné reçoit un message affichant le code PUK
• Insérer ensuite le code PUK reçu dans le téléphone concerné
L’abonné reçoit un message lui demandant d’insérer le code PIN. Il insère quatre zéro(0000)
Dans le cas où l’abonné avait modifié le code PIN, il insèrera le code PIN changé.