Suite au constat d’une fraude du votre compte Mobile money, vous devez vous rendre à la police pour déposer une plainte.

Dans le cas où vous avez effectué un transfert par erreur qui n’est plus disponible sur le compte Mobile Money du mauvais receveur, veuillez bien vous rapprocher de la police pour porter plainte contre cette personne. Avec la réquisition fournie par la police, rapprochez-vous de nous en agence pour qu’un suivi soit fait sur cet acte frauduleux.

Pour un transfert d’argent de votre compte Mobile Money à votre insu, vous pouvez consulter votre mini relevé pour avoir le numéro receveur de cette transaction puis avec la réquisition suite à la plainte déposée à la police, une assistance vous est apportée en agence.