Le rechargement SBEE via Mobile Money est disponible pour tous les abonnés de MTN Bénin. Il vous permet de créditer facilement un compteur prépayé SBEE depuis votre canapé. Les problèmes liés au rechargement SBEE via Mobile Money sont traités différemment en fonction du cas.
Vous ne parvenez pas à procéder au rechargement de votre compteur SBEE.
Ce dysfonctionnement se situe au niveau de la plateforme Mobile Money. Veuillez patienter un moment et réessayer ultérieurement.
Vous avez été défalquer pour un rechargement effectué, mais vous n’avez pas reçu le code pour recharger son compteur
Contactez directement le service clientèle par Appel/SMS sur le 111 ou par WhatsApp sur le 62620000 puis posez le problème. Vous aurez à fournir les informations suivantes : le numéro ayant effectué l’opération, le montant du rechargement, la date et l’heure de l’opération ainsi que le numéro du compteur pour vérification au niveau du service client.
Après traitement, vous recevrez le code à insérer dans votre compteur.
Dans le cas où le code n’est pas retrouvé, une plainte est envoyée au support qui prend le relai pour traiter le problème.