Dépôts et retraits d'argent

Erreur de transfert

Une erreur de transfert est une faute commise sur le montant à envoyer. Vous avez deux (02) possibilités.

  • Montant de 1 à 5000F

    Si le montant est compris entre 1 et 5000 F, vous pouvez procéder vous-mêmes à l’annulation. Composez *880#, choisissez ensuite Envoi d’argent, puis choisissez Transfert erroné.

  • Montant de 5000F et plus

    Contactez directement le service client par Appel/SMS sur le 111 ou par WhatsApp sur le 62620000 et communiquez : Le numéro envoyeur, le numéro receveur, la date et l’heure de l’envoi, le montant.

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