Les mouvements financiers sont des transferts d’argent effectués sur votre compte Mobile Money. Vous avez la possibilité de faire une analyse de la situation et de la résoudre.
Ouvrez votre application MyMTN. Appuyez sur le bouton « Voir Relevé ». Vous avez l’intégralité des 10 dernières transactions.
Si après toutes les vérifications, on constate un manquant avéré, une plainte est envoyée au support qui prend le relai pour traiter la demande.
Par USSD vous pouvez effectuer la vérification de votre transaction directement sur votre téléphone à travers votre compte Mobile Money ou contactez le service client.
Par Mobile Money
Composez *880#, choisissez “Mon compte” puis sur Mini relevé. Vous serez invité à saisir votre mot de passe MoMo pour finaliser la demande.
Service client
Contactez directement le service client au 62620000 sur WhatsApp ou par Appel/SMS au 111. Vous aurez à fournir les informations suivantes : le solde de votre compte avant et après le constat et l’heure à laquelle vous avez constaté le manquant