En cas de perte, vol ou pour tout autre raison, si vous souhaitez bloquer votre SIM, connectez vous à votre Espace personnel. Suivez les différentes étapes comme illustré ci-dessous :
- Rendez-vous dans le menu Carte SIM de la page d’accueil
- Sélectionnez l’onglet Bloquer ma SIM
- Cliquez sur OK si vous souhaitez effectivement procéder au blocage de votre SIM
- Un message de confirmation s’affiche à l’écran lorsque le blocage de la SIM a été effectué
Le blocage d’une SIM peut survenir de deux (02) manières :
1. Mauvaise insertion du code PUK : L’abonné se rend dans une agence MTN proche de chez lui avec sa pièce d’identité valide et 100 Fcfa pour le retrait de la Sim.
2. Abandon de la Sim pendant une période de six (06) mois : Passé ce délai, le numéro est interdit d’émission d’appels et ne peut qu’en recevoir. Pour émettre de nouveau les appels, l’abonné devra recharger son compte principal crédit (Montant minimum 100 Fcfa). Dans le cas où aucun rechargement n’est effectué un (01) mois, après les six (06) mois, les réceptions d’appels sont également bloquées. L’abonné devra se rendre dans une agence proche de chez avec sa pièce d’identité valide lui pour assistance.